FAQs

Respuestas a tus preguntas.

Basecamps es un lugar diferente donde conectar con la destinación y su entorno natural. Nuestros alojamientos e instalaciones ofrecen una forma alternativa de descubrir y experimentar La Cerdanya.
Nuestro check-in es normalmente a partir de las 15:00 y el check-out a las 12:00. La entrada anticipada o el late check out están disponibles bajo petición y sujeto a disponibilidad.
Por supuesto! Pedimos a nuestros clientes mantener a sus mascotas con correa en las áreas públicas. Ofrecemos alojamientos que admiten mascotas de hasta 10Kg con un incremento de coste. Para más información sobre nuestra política, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Ofrecemos una variedad de alojamientos, incluyendo: - Cabins (Cabañas de madera) - Huts (Refugios de Montaña) - Tents (Tiendas safari) - Parcelas destinadas a autocaravanas y/o campervans
Sí, todos nuestros alojamientos están equipados con electricidad. Aunque nuestro objetivo es fomentar una desconexión digital para re-conectar con la naturaleza, todos los alojamientos también disponen de Wi-Fi.
¡Por supuesto! Nuestros alojamiento también están pensados para los más pequeños. Disponemos de una programa infantil y familiar con actividades pensadas para ellos. Por favor, infórmenos sobre el número de niños y sus edades al hacer la reserva para poder hacer de su estancia la mejor experiencia posible.
Sí, proporcionamos ropa de cama y toallas de alta calidad en: - Cabins (Cabañas de madera) - Huts (Refugios de Montaña) - Tents (Tiendas safari).
Nuestras Cabins y Huts están completamente equipadas con: - Cocina y menaje - Baño - Calefacción - Mobiliario exterior
Nuestras Cabins y Huts están equipadas con todos los utensilios de cocina necesarios.
Las reservas se pueden realizar directamente a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
Ofrecemos un reembolso completo por cancelaciones realizadas más de 30 días antes de la fecha de inicio de la reserva. Las cancelaciones realizadas dentro de los 30 días incurrirán en una tarifa de cancelación del 50%.
Sí, ofrecemos tarifas especiales para grupos que contraten más de 10 alojamientos. Por favor, contacte a nuestro equipo de reservas para más información: booking@basecamps.com
Basecamps implementa una política de seguridad 24/7, y nuestro personal está capacitado en primeros auxilios y procedimientos de respuesta ante emergencias. Extintores de incendios e información de seguridad están disponibles en todos los alojamientos.
A lo largo de los próximos 3 años esperamos poder implementar el diseño de nuestro plan de circularidad y regeneración en la operativa basado en: 1. Soluciones nature-based 2. Sistema de agua desconectado de la red 3. Sistema de energia desconectado de la red 4. Bio construcción 5. Secuestro de carbono Reconocemos abiertamente que hoy no estamos al nivel que queremos estar, pero que ser honestos sobre nuestros recursos actuales y objetivos futuros. A lo largo del primer año compartiremos nuestro proyecto de regeneración y nuestro plan de acción a detalle con el grado de avance de cada linea de trabajo a través de nuestros canales de comunicación.
Desde actividades outdoor hasta talleres de crecimiento personal y bienestar. Ofrecemos un porfolio de experiencias para todos los grupos de edades y niveles. Para más detalles, visite la sección de experiencias en nuestro sitio web.
Sí, nuestro restaurante Basecamps Fire Kitchen ofrece una propuesta gastronómica basada en producto de alta calidad y proximidad con platos locales y de temporada, incluyendo opciones vegetarianas y veganas.
Por supuesto, Basecamps Fire Kitchen y nuestra casa club es el lugar de encuentro para todas aquellas personas que quieran conectar con el territorio. Nuestro servicio de restaurante está disponible también para no huéspedes.
Por supuesto! Por favor contacte nuestro equipo de F&B en restaurant@basecamps.com para las mejores opciones y experiencias.
Desafortunadamente nos disponemos de cajero automático en Basecamps, pero el cajero más próximo se encuentra a 5KM. Ver localización: https://maps.app.goo.gl/Hry4AJ3PcYSC3pX87
Sí, disponemos de alojamientos accesibles.
La zona de la piscina es accesible, pero no está especialmente adaptada para la accesibilidad.
Sí, encontrará un baño accesible en el bloque sanitario central. Si lo necesita, nuestro equipo de recepción puede proporcionar una llave para facilitar el acceso durante su estancia.
Si necesita un taxi adaptado, nuestro equipo de recepción puede organizarlo para usted. Por favor, solicite este servicio con antelación para garantizar su disponibilidad en hola@basecamps.com
Las inclemencias del tiempo, como el frío, no permiten cancelaciones ni reembolsos a menos que la empresa considere que las condiciones son inseguras para la estancia. En el raro caso de que la empresa cancele una reserva debido a condiciones meteorológicas, se reembolsará a los huéspedes las noches afectadas por el cierre.
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