Le facilitamos las condiciones generales de contratación (en adelante, “CGC” o “Condiciones Generales de Contratación”) que regulan las condiciones por las que se rige la reserva y contratación de las actividades y experiencias ofertadas por BASECAMPS CERDANYA, SL, provista de NIF: B67157073 y con domicilio social en C/Ríos Rosas 41 08006 Barcelona (en adelante “BASECAMPS”), a través del Sitio Web www.basecamps.com (en adelante, la “Sitio Web”).
BASECAMPS CERDANYA se reserva el derecho de cambiar las presentes CGC y las condiciones particulares para la contratación de determinados productos o servicios, en cualquier momento, por lo que corresponde al usuario la revisión de estas antes de contratar productos o servicios disponibles en el Sitio Web.
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones Generales»), las cuales definen los derechos y obligaciones de BASECAMPS y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades y/o experiencias.
Estas son las únicas Condiciones Generales aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BASECAMPS y el Usuario.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por BASECAMPS, se requerirá la aceptación de estas Condiciones Generales antes de formalizar la reserva y/o pago correspondiente.
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail y teléfono), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad y/o experiencia, con el fin de que BASECAMPS pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
El Usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar las actividades y/o experiencias ofrecidas por BASECAMPS a través del Sitio Web de acuerdo con las condiciones desglosadas a través de estas CGC, las cuales declara comprender y aceptar. El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados en el proceso de reserva.
En virtud de estas Condiciones Generales, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad y/o experiencia. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a BASECAMPS y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
BASECAMPS CERDANYA no se hace responsable de que no reciba la reserva de la actividad si la configuración de la dirección de correo electrónico no es correcta o bien has proporcionado la información incorrecta. Asimismo, debe informar de inmediato si existe algún cambio relacionado con tu dirección de correo electrónico o con tu número de teléfono.
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad y/o experiencia. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe BASECAMPS una vez haya realizado la reserva.
Por lo general, la reserva de las actividades y/o experiencias que promociona BASECAMPS a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
Las fechas y los horarios de las actividades y/o experiencias publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente existe la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad y/o experiencia si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente enviando un email a experiences@basecamps.com.
Los Usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad y/o experiencia se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el Usuario tendrá que mandar directamente un correo al email experiences@basecamps.com.
El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad y/o experiencia que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad y/o experiencia en el Sitio Web. BASECAMPS le informa que no es posible reservar una actividad y/o experiencia con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
Para reservar una actividad y/o experiencia de forma privada, por favor contacte con BASECAMPS a través de un email a experiences@basecamps.com.
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad y/o experiencia reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe BASECAMPS al Usuario una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, BASECAMPS podrá proporcionar al Usuario un justificante de reserva de la actividad y/o experiencia contratada.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades y/o experiencias están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades y/o experiencias publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo y BASECAMPS tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad y/o experiencia. los Usuarios podrán contactar con BASECAMPS al teléfono de contacto que aparece en el email que BASECAMPS le mandó en momento de confirmación de la reserva.
BASECAMPS le informa que se podrá requerir que enseñe el email que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. BASECAMPS no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho bono antes de la actividad y/o experiencia.
La contratación de la reserva de los servicios de BASECAMPS se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y/o experiencia y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente su pago.
FORMA DE PAGO, PRECIO.
Los precios serán los indicados por BASECAMPS en el momento de la reserva de la actividad y/o experiencia.
Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).
El importe de la reserva se cargará en su tarjeta, de forma que tendrá que indicarnos el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago de Redsys. En el caso que el cargo no se pueda efectuar finalmente (por cualquier causa), la comanda quedará anulada automáticamente.
En general, BASECAMPS realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad y/o experiencia reservada por el Usuario.
Estos precios se expresan en Euros (€) y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación de la actividad y/o experiencia.
CONFIRMACIÓN RESERVA
Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro de la actividad y/o experiencia contratada y se le proporcionará un recibo de compra. El Usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de la reserva de la actividad y/o servicio. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web.
El Usuario podrá descargarse la documentación referente a la contratación de los servicios prestados por BASECAMPS. En caso de que se cancele la reserva conforme a lo indicado en el apartado 7 de estas Condiciones Generales, BASECAMPS procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el Usuario.
Se deberá notificar a BASECAMPS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través del email experiences@basecamps.com, en el menor plazo de tiempo posible para que BASECAMPS pueda realizar las gestiones oportunas.
Las actividades y/o experiencias reservadas mediante acciones o transacciones con indicios de ser fraudulentas podrán ser canceladas por BASECAMPS.
BASECAMPS se reserva el derecho a cancelar o reprogramar las actividades y/o experiencias por condiciones climáticas adversas (tormentas, nieve etc.) o de fuerza mayor con el objeto de garantizar la seguridad y calidad de la actividad para los Usuarios. En este supuesto, BASECAMPS se compromete a notificar cualquier cancelación con al menos 2 horas de anticipación, a través de correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto.
Aquellas actividades y/o experiencias canceladas debido al mal tiempo, podrán ser reprogramadas para el día y hora que de común acuerdo fijen el usuario y BASECAMPS sin ningún coste adicional y siempre que sea posible. En caso de que no sea posible reprogramar la actividad y/o experiencia cancelada, BASECAMPS reembolsará al usuario el precio completo.
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
BASECAMPS se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.
Asimismo, BASECAMPS se reserva el derecho a notificar a las autoridades competentes cualquier sospecha de actuaciones ilícitas en su Sitio Web, así como a eliminar o bloquear a cualquier Usuario que BASECAMPS considere, o tenga sospechas fundadas, que está llevando o ha llevado a cabo cualquier actividad que atente contra la ley, la moral y/o el orden público así como que, de cualquier otra forma, vierta, comparta, almacene o distribuya contenido ilícito o que, siendo lícito, dicha compartición, almacenamiento o distribución se produzcan de cualquier forma ilícita.
En virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Reglamento de Servicios Digitales), en caso de que BASECAMPS estime que el Usuario haya vulnerado algún apartado de las presentes Condiciones Generales, así como de cualesquiera de sus políticas o procedimientos internos y decidiera tomar la decisión de: a) Retirar la información o bloquear el acceso a ésta o restringir su visibilidad; b) Suspender o cesar la prestación del servicio; c) Suspender o suprimir la cuenta del Usuario; d) Suspender, cesar o restringir de algún otro modo la capacidad de monetizar la información proporcionada por el Usuario, BASECAMPS acompañará la notificación con una declaración de motivos en donde se explique al Usuario la infracción cometida, el principio que vulnera y la posibilidad de reclamar la decisión adoptada a través del Sistema Interno de Gestión de Reclamaciones de BASECAMPS. El Usuario dispondrá de un plazo de seis (6) meses para poder presentar su escrito de forma gratuita a través del email experiences@basecamps.com.
Los Usuarios que hayan reservado actividades y/o experiencias a través de BASECAMPS podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web.
Para ello, BASECAMPS enviará un email al Usuario, cuando la actividad y/o experiencia ya hayan finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia.
Cuando BASECAMPS reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.
En todo caso, BASECAMPS publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte falso, ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.
En particular, BASECAMPS se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido pueda incluir los siguientes términos:
Las comunicaciones entre BASECAMPS y los Usuarios se realizarán por escrito vía mail con acuse de recibo o por cualquier otro medio por el que conste la recepción y el contenido de la comunicación.
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, BASECAMPS no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
Le informamos que los datos facilitados para la contratación de nuestros servicios van a ser tratados por BASECAMPS como responsable del tratamiento de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/ (en adelante «RGPD) y del artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante «LOPDGDD»).
Sus datos se tratarán con el fin de ejecutar el contrato y, por tanto, gestionar el servicio, cobro y tramitación, realizar la facturación correspondiente y enviarle información sobre nuestros servicios salvo que manifieste su oposición. En cualquier momento puede cursar baja de nuestras comunicaciones comerciales mediante la opción que se incorpora cuando se las remitimos. Además, trataremos los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa, obligaciones legales y el interés legítimo en relación con la información que le remitimos sobre nuestros servicios.
Conservaremos sus datos durante el mantenimiento de la relación contractual y el período legalmente establecido para cubrir nuestras responsabilidades y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Adicionalmente, BASECAMPS le informa que sus datos serán tratados conforme a las finalidades y base de legitimación que nos habilita a ello según se indica a continuación:
Sus datos serán comunicados a terceros y organismos cuando sea necesario para la ejecución del contrato; en cumplimiento de obligaciones legales; o para cumplir con requerimientos de autoridades u órganos judiciales, en todo caso para el ejercicio de sus legítimas competencias.
Contamos con proveedores de servicios que para la prestación de los mismos pueden precisar acceder a sus datos personales BASECAMPS dispone del correspondiente contrato de encargo del tratamiento con dichos proveedores conforme al artículo 28 y 29 del RGPD. En alguna ocasión puede ser que los datos personales sean accedidos por proveedores fuera del territorio de la Unión Europea, en este caso, BASECAMPS se asegurará que el tratamiento de datos esté protegido con las garantías oportunas conforme al RGPD.
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, además de ejercer el derecho de oposición, portabilidad, limitación al tratamiento y revocación de su consentimiento. Podrá ejercer dichos derechos dirigiéndose por escrito al Responsable del Tratamiento: BASECAMPS CERDANYA, S.L.: experiences@basecamps.com
En el caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sitio web https://www.aepd.es/
De acuerdo con derecho de imagen regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. El Usuario podrá aparecer en imágenes tomadas durante la actividad y/o experiencia por diferentes medios para su posterior difusión para fines promocionales o publicitarios. En el caso de ser este mayor de edad bajo su propio nombre y siendo menor de edad también bajo el nombre de su padre/madre/tutor, autoriza/n expresamente y a título gratuito:
Si cualquier cláusula incluida en estas CGC fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición en la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultare afectada, por no puesta.
En caso de que cualquiera de las Partes no ejerciera los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera las obligaciones que le imponen las presentes CGC no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se tratara.
El Usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario.
Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario debe dirigirse a BASECAMPS, bien por teléfono al 972099328 o mediante comunicación electrónica a experiences@basecamps.com.
Versión actualizada a julio de 2024