Us facilitem les condicions generals de contractació (d’ara endavant, “CGC” o “Condicions Generals de Contractació”) que regulen les condicions per les quals es regeix la reserva i contractació de les activitats i experiències ofertes per BASECAMPS CERDANYA, SL, proveïda de NIF: B67157073 i amb domicili social a C/Ríos Rosas 41 08006 Barcelona (d’ara endavant “BASECAMPS”), a través del Lloc Web www.basecamps.com (d’ara endavant, el “Lloc Web”).
BASECAMPS CERDANYA es reserva el dret de canviar les presents CGC i les condicions particulars per a la contractació de determinats productes o serveis, en qualsevol moment, per la qual cosa correspon a l’usuari la revisió d’aquestes abans de contractar productes o serveis disponibles al Lloc Web.
Pel fet d’accedir, veure o utilitzar els materials, continguts o serveis accessibles a través del Lloc Web, l’Usuari posa de manifest que comprèn i accepta aquestes Condicions Generals d’Ús (d’ara endavant, les “Condicions Generals”), les quals defineixen els drets i obligacions de BASECAMPS i l’Usuari per a la contractació dels serveis d’activitats i/o experiències.
Aquestes són les úniques Condicions Generals aplicables a l’ús del Lloc Web (sense perjudici que per a determinats serveis podrien existir condicions particulars) i a la contractació dels serveis i substitueixen qualsevol altra condició, llevat d’acord previ i per escrit entre BASECAMPS i l’Usuari.
Per a l’accés al Lloc Web no es requerirà el registre dels Usuaris. No obstant això, per poder contractar els serveis oferts per BASECAMPS, es requerirà l’acceptació d’aquestes Condicions Generals abans de formalitzar la reserva i/o pagament corresponent.
Per poder realitzar les reserves a través del Lloc Web, l’Usuari haurà de facilitar les seves dades personals (nom, cognoms, e-mail i telèfon), o en el seu cas les dades de la persona en nom de la qual es reserva l’activitat i/o experiència, a fi que BASECAMPS pugui poder realitzar la reserva sol·licitada per l’Usuari.
L’Usuari declara que és major d’edat (major de 18 anys) i disposa de capacitat legal necessària per contractar les activitats i/o experiències ofertes per BASECAMPS a través del Lloc Web d’acord amb les condicions desglossades a través d’aquestes CGC, les quals declara comprendre i acceptar. L’Usuari és l’únic responsable de la veracitat i exactitud de les dades proporcionades en el procés de reserva.
En virtut d’aquestes Condicions Generals, els Usuaris declaren facilitar dades verídiques, exactes, actuals i completes sobre la seva identitat, o en el seu cas sobre la persona en nom de la qual es reserva l’activitat i/o experiència. En aquest sentit, els Usuaris seran responsables de l’exactitud de les dades facilitades a BASECAMPS i de qualsevol conseqüència que es pogués derivar dels errors en la informació proporcionada.
BASECAMPS CERDANYA no es fa responsable de que no rebi la reserva de l’activitat si la configuració de l’adreça de correu electrònic no és correcta o bé has proporcionat la informació incorrecta. Així mateix, ha d’informar immediatament si hi ha algun canvi relacionat amb la seva adreça de correu electrònic o amb el seu número de telèfon.
Les reserves que cada Usuari realitzi a través del Lloc Web estan subjectes a les condicions específiques que siguin d’aplicació a cada activitat i/o experiència. L’Usuari podrà trobar aquestes condicions a la fitxa de descripció del Lloc Web per a cadascun d’aquests serveis, així com en el correu electrònic de confirmació que li enviï BASECAMPS una vegada hagi realitzat la reserva.
En general, la reserva de les activitats i/o experiències que promociona BASECAMPS a través del Lloc Web està subjecta a les següents condicions:
Les dates i els horaris de les activitats i/o experiències publicades al Lloc Web han estat preestablertes i no permeten cap tipus de modificació en aquest sentit. Únicament existeix la possibilitat de modificar la data i horari d’una activitat i/o experiència si l’Usuari ha contractat un servei privat, en aquest cas haurà de comentar aquesta qüestió directament enviant un correu electrònic a experiences@basecamps.com.
Els Usuaris podran modificar les dades de les seves reserves sempre que les condicions de l’activitat i/o experiència ho permetin. Per poder realitzar aquesta modificació, l’Usuari haurà d’enviar directament un correu a l’adreça experiences@basecamps.com.
El temps d’antelació mínima per a cada reserva varia en funció de l’activitat i/o experiència que es desitgi reservar. Aquest aspecte en concret es pot veure a la fitxa de la pròpia activitat i/o experiència al Lloc Web. BASECAMPS li informa que no és possible reservar una activitat i/o experiència amb una antelació menor a la indicada a la fitxa de l’activitat corresponent.
Per reservar una activitat i/o experiència de forma privada, si us plau contacti amb BASECAMPS a través d’un correu electrònic a experiences@basecamps.com.
El punt de trobada, la data, l’horari, la durada i tota la informació necessària per al gaudi de l’activitat i/o experiència reservada, està detallada a la fitxa de descripció de cada servei, al Lloc Web, així com en el correu electrònic de confirmació que li enviï BASECAMPS a l’Usuari una vegada realitzada la reserva.
En el correu electrònic de confirmació, a més de facilitar tota la informació del servei reservat, BASECAMPS podrà proporcionar a l’Usuari un justificant de reserva de l’activitat i/o experiència contractada.
És imprescindible que els Usuaris siguin puntuals i es presentin al punt de trobada a l’hora i data indicada en el seu val, ja que totes les activitats i/o experiències estan programades per sortir a una hora concreta i no és possible modificar l’hora d’inici.
La durada de les activitats i/o experiències publicades al Lloc Web tenen caràcter referencial i podrien patir lleugeres variacions en funció del propi desenvolupament del servei, o per qualsevol factor extern i BASECAMPS tals com, per exemple, inclemències meteorològiques, problemes de circulació viària, vagues, etc.
Si una vegada al lloc de destinació els Usuaris tinguessin alguna qüestió en relació amb el servei reservat, i en particular, amb el punt de trobada de l’activitat i/o experiència. els Usuaris podran contactar amb BASECAMPS al telèfon de contacte que apareix al correu electrònic que BASECAMPS li va enviar en moment de confirmació de la reserva.
BASECAMPS li informa que es podrà requerir que ensenyi el correu electrònic que acredita la reserva de l’activitat prèviament a l’inici de la mateixa. BASECAMPS no assumirà cap responsabilitat si l’Usuari no presenta aquest val abans de l’activitat i/o experiència.
La contractació de la reserva dels serveis de BASECAMPS s’entendrà formalitzada una vegada que els Usuaris hagin completat i acceptat el formulari de reserva de l’activitat i/o experiència i la mateixa hagi estat confirmada, després d’haver completat correctament el procés de reserva i s’hagi realitzat correctament el seu pagament.
FORMA DE PAGAMENT, PREU.
Els preus seran els indicats per BASECAMPS en el moment de la reserva de l’activitat i/o experiència.
Tots els serveis són de confirmació immediata i es paga en el moment de reservar mitjançant targeta bancària de crèdit o dèbit (Visa o Mastercard).
L’import de la reserva es carregarà a la seva targeta, de manera que haurà d’indicar-nos el número, la data de caducitat i el codi de seguretat. Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagament del proveïdor del servei de pagament electrònic. Per a una major seguretat, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / Mastercard, per a realitzar la identificació del titular de la targeta abans d’autoritzar el pagament online.
BASECAMPS accepta cancel·lacions fins a 72 hores abans de l’activitat i/o experiència reservada. Una vegada superat aquest límit, no es retornarà l’import pagat per la reserva. Les condicions de cancel·lació són aplicables a totes les activitats i/o experiències ofertes per BASECAMPS al Lloc Web, sense perjudici de que aquestes condicions podrien ser més flexibles per a determinats serveis. En aquest cas, BASECAMPS informarà oportunament als Usuaris d’aquesta situació.
Política de Cancel·lació pel Client:
BASECAMPS ofereix als Usuaris la garantia de conformitat legal i comercial que legalment s’estableixen.
BASECAMPS garanteix que les activitats i/o experiències publicades al Lloc Web s’ajustaran a la descripció realitzada per la mateixa en aquest.
BASECAMPS no serà responsable en cas d’impossibilitat de prestar els serveis oferts que sigui deguda a supòsits de força major, cas fortuït o altres causes no imputables a la mateixa.
En tot cas, la responsabilitat que s’assumeix per BASECAMPS està limitada a l’import pagat per l’Usuari per la reserva de l’activitat i/o experiència.
A l’efecte de les presents CGC, i per a qualsevol comunicació que sigui precisa entre BASECAMPS i l’Usuari, aquests hauran de dirigir-se al Servei d’Atenció al Client mitjançant correu electrònic a experiences@basecamps.com o mitjançant comunicació escrita dirigida a BASECAMPS CERDANYA, SL, C/ Ríos Rosas 41, 08006 Barcelona.
Les comunicacions de BASECAMPS a l’Usuari es realitzaran conforme a les dades aportades per aquest en el moment de registre al Lloc Web.
L’Usuari accepta expressament per a totes les comunicacions relacionades amb la utilització del Lloc Web, i/o la contractació dels serveis en ell oferts, la utilització del correu electrònic com a procediment vàlid per a la remissió d’aquestes comunicacions.
La informació o dades de caràcter personal que l’Usuari faciliti a BASECAMPS en el context de la reserva d’activitats i/o experiències seran tractades de conformitat amb el que estableix la Política de Privacitat, així com, si escau, en les condicions publicades a la fitxa de l’activitat i/o experiència corresponent al Lloc Web.
En fer ús del Lloc Web, l’Usuari consent el tractament de la informació i dades facilitades, així com declara que tota la informació i/o dades que ens facilita són verídiques i es corresponen amb la realitat.
11. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS
L’informem que les dades facilitades per a la contractació dels nostres serveis seran tractades per BASECAMPS com a responsable del tractament de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016, del Parlament Europeu i del Consell relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/ (d’ara endavant “RGPD) i l’article 11 de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant “LOPDGDD”).
Les seves dades es tractaran amb la finalitat d’executar el contracte i, per tant, gestionar el servei, cobrament i tramitació, realitzar la facturació corresponent i enviar-li informació sobre els nostres serveis llevat que manifesti la seva oposició. En qualsevol moment pot donar-se de baixa de les nostres comunicacions comercials mitjançant l’opció que s’incorpora quan se li envien. A més, tractarem les dades per complir amb les nostres obligacions legals.
La base legal per al tractament de les seves dades és el desenvolupament i execució del contracte de compravenda, obligacions legals i l’interès legítim en relació amb la informació que li enviem sobre els nostres serveis.
Conservarem les seves dades durant el manteniment de la relació contractual i el període legalment establert per cobrir les nostres responsabilitats i complir amb les nostres obligacions legals.
Addicionalment, BASECAMPS li informa que les seves dades seran tractades conforme a les finalitats i base de legitimació que ens habilita a això segons s’indica a continuació:
Les seves dades seran comunicades a tercers i organismes quan sigui necessari per a l’execució del contracte; en compliment d’obligacions legals; o per complir amb requeriments d’autoritats o òrgans judicials, en tot cas per a l’exercici de les seves legítimes competències.
Comptem amb proveïdors de serveis que per a la prestació dels mateixos poden precisar accedir a les seves dades personals. BASECAMPS disposa del corresponent contracte d’encàrrec del tractament amb aquests proveïdors conforme a l’article 28 i 29 del RGPD. En alguna ocasió pot ser que les dades personals siguin accedides per proveïdors fora del territori de la Unió Europea, en aquest cas, BASECAMPS s’assegurarà que el tractament de dades estigui protegit amb les garanties oportunes conforme al RGPD.
Vostè té dret a accedir a les seves dades personals objecte de tractament, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats que van ser recollides, a més d’exercir el dret d’oposició, portabilitat, limitació al tractament i revocació del seu consentiment. Podrà exercir aquests drets dirigint-se per escrit al Responsable del Tractament: BASECAMPS CERDANYA, S.L.: experiences@basecamps.com
En el cas que no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través del seu lloc web https://www.aepd.es/
D’acord amb dret d’imatge regulat per la Llei 1/1982, de 5 de maig, sobre el dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge i el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, l’Usuari podrà aparèixer en imatges preses durant l’activitat i/o experiència per diferents mitjans per a la seva posterior difusió amb finalitats promocionals o publicitàries. En el cas de ser aquest major d’edat sota el seu propi nom i sent menor d’edat també sota el nom del seu pare/mare/tutor, autoritza/n expressament i a títol gratuït:
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes CGC fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició en la part d’aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les condicions generals en tot el demés, tenint aquesta disposició, o la part d’aquesta que resulti afectada, per no posada.
En cas que qualsevol de les Parts no exercís els drets que li assisteixen en cas d’incompliment per l’altra Part de qualsevol de les obligacions que li imposen aquestes CGC no podrà ser interpretat com la renúncia davant futurs incompliments de l’obligació de què es tractés.
L’Usuari accepta que la legislació aplicable al funcionament d’aquest servei és l’espanyola. Seran competents per conèixer de les divergències que es derivin de la interpretació o aplicació d’aquest clausulat els Jutges i Tribunals del domicili de l’usuari.
Per a qualsevol suggeriment, consulta, queixa o reclamació l’usuari ha d’adreçar-se a BASECAMPS, bé per telèfon al 972099328 o mitjançant comunicació electrònica a experiences@basecamps.com.
Versió actualitzada al juliol de 2024.